Услуга тайного покупателя: что это и для чего используется?

В последнее время появилось много специальностей, про которые раньше ничего не было известно. Например, лет 30 тому назад слово "менеджер" было непонятным большинству людей. А про такую специальность как "тайный покупатель" вообще никто ничего не слышал. А между тем она сегодня привлекает многих людей. И если появились проблемы с работой, и хочется иметь какие-то деньги, надо зайти на страницу сайта ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper и узнать, имеется ли у них свободная вакансия тайного покупателя?

Но вначале надо получить как можно больше полезной информации относительно этой специальности. Работа эта не очень сложная, впрочем, как и сумма заработка окажется небольшой. Можно даже сказать, что речь идет просто про подработок. Тайный покупатель должен зайти в магазин или супермаркет, и постараться там что-то купить. Кстати, покупку совершать даже не обязательно. Здесь главное - это общение с продавцом или менеджером. Очень важное требование от тайного покупателя - это создать нечто вроде ссоры. Например, показать свое недовольством предлагаемым товаром.

Вот только все это тайный покупатель должен постараться записать если не на видео, так по крайней мере на аудио. Сделать это сегодня благодаря мобильным телефонам очень просто. Достаточно включить такое устройство на запись и положить себе в карман. А после этого запить вместе с письменным отчетом отправляется заказчику всего этого "спектакля". И вот как раз здесь все самое интересное и должно начаться, так как в роли заказчиков обычно выступают владельцы больших супермаркетов или сети магазинов в городе. Зачем же им это надо?

И здесь все очень просто: такая проверка нужна для того, чтобы узнать, как себя продавцы ведут с покупателями. Очень важно убедиться, что они не грубят, не повышают голос, стараются вести себя корректно. Если какой продавец вступил в ссору, и к тому же начал ругаться, он уже через несколько дней будет уволен. Ведь такое поведения продавца отталкивает покупателей. А сегодня ситуация такова, что в каждом городе много магазинов, торгующих одинаковыми товарами. Поэтому покупатели просто начнут ходить в другие торговые точки.

Дата публикации: 08.02.2019

Все новости раздела